Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir bei Florida Wolfs Lair Inc. legen größten Wert auf einen schnellen, sicheren und transparenten Versandprozess. Unser Ziel ist es, Ihnen Ihre Bestellung so zügig wie möglich zuzustellen – und das stets kostenlos innerhalb Deutschlands.

Diese Versandrichtlinie erläutert Ihnen alle relevanten Details zur Lieferzeit, zum Versandablauf, zu den Versanddienstleistern sowie zur Paketverfolgung und zu besonderen Fällen wie Transportschäden oder Adressproblemen.

2. Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.
Es fallen keine zusätzlichen Liefergebühren an, unabhängig vom Bestellwert, dem Lieferort innerhalb Deutschlands oder der gewählten Zahlungsart.

3. Lieferzeit und Bearbeitung

3.1 Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem erfolgreichen Eingang Ihrer Bestellung und der Zahlungsbestätigung.

3.2 Versanddauer

Die durchschnittliche Versanddauer beträgt 2 bis 7 Werktage. In der Regel erhalten unsere Kunden ihre Bestellung deutlich schneller – oft schon innerhalb von 3 bis 5 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage gelten.

Beispielhafte Lieferzeiten:

Berlin: 2–7 Werktage
München: 3–7 Werktage
Köln, Frankfurt, Hamburg: 2–4 Werktage
Ländliche Regionen: 3–7 Werktage

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Versandunternehmen zusammen, die für ihre Zuverlässigkeit, Sendungsverfolgung und Servicequalität bekannt sind. Je nach Zielregion und Logistikverfügbarkeit erfolgt der Versand mit einem der folgenden Partner:

DHL Paket
DPD Deutschland
Hermes Versand
GLS Germany
UPS Deutschland

Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands wird die optimale Versandoption automatisch gewählt. Wir verwenden niemals vage Angaben wie „Standardversand“ – alle Lieferungen erfolgen nachvollziehbar und mit bekannten Partnern.

5. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung beim jeweiligen Versanddienstleister.

Sie können damit jederzeit überprüfen, wo sich Ihr Paket befindet und wann die Zustellung voraussichtlich erfolgt.

6. Versandregionen

Aktuell bieten wir unseren Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich. Wir arbeiten daran, in Zukunft auch Lieferungen innerhalb der gesamten EU anzubieten.

7. Lieferbedingungen

Haus-zu-Haus-Zustellung: Alle Lieferungen erfolgen direkt an Ihre angegebene Adresse. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein (z. B. bei Abwesenheit), wird das Paket in einer Paketstation, Filiale oder beim Nachbarn hinterlegt. Sie erhalten in diesem Fall eine Benachrichtigung.
Kein Versand an Packstationen: Der Versand an DHL-Packstationen ist derzeit nicht verfügbar.
Fehlerhafte Adressen: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Für Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Angaben behalten wir uns vor, zusätzliche Versandkosten bei erneuter Auslieferung zu berechnen.

8. Transportschäden & Verlust

8.1 Sichtbare Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung direkt bei Erhalt auf offensichtliche Schäden. Sollte das Paket äußerlich beschädigt sein, bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern oder den Schaden direkt beim Zusteller zu melden und zu dokumentieren. Setzen Sie sich bitte unverzüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

8.2 Nicht zugestellte oder verlorene Pakete

Falls ein Paket laut Sendungsverfolgung als „zugestellt“ markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir nehmen in solchen Fällen eine Nachforschung beim Versanddienstleister vor. Sollte die Lieferung nicht auffindbar sein, erhalten Sie selbstverständlich eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

9. Verzögerungen

In Ausnahmefällen (z. B. bei extremen Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Paketaufkommen oder pandemiebedingten Einschränkungen) kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis und stehen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.

10. Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts

Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Widerruf innerhalb von 14 Tagen (gemäß unserer Widerrufsbelehrung) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Adresse für Rücksendungen lautet:

Florida Wolfs Lair Inc.
c/o Rücksendung
8220 Little Beth Dr E
Boynton Beach, FL 33472
USA

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer separaten Seite „Widerrufsrecht“.

11. Versandstatus & Kundenservice

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Ihrem Versandstatus haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

E-Mail: support@unibrandstore.com
Telefon: +1 610-557-9132
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an.